Ztratil jsem klíče! Co mám dělat?
Ihned kontaktujte správce na čísle +420 724 398573 nebo volejte na číslo +420 604 995373. Cena za ztracený svazek klíčů činí 1 000 Kč a hradí se spolu s doplatkem při odjezdu.
Kde si mohu vyzvednout nebo vrátit klíče?
Správce vily Element vám po příjezdu předá klíče a apartmán. Po odjezdu správce opět převezme klíče a apartmán, včetně doplatku zbývající části ceny ubytování. Čas odjezdu musí být nahlášen nejméně jeden den před odjezdem.
Kdy je možné se ubytovat a kdy musím apartmán opustit?
Check-in probíhá mezi 15. a 18. hodinou. Poslední den pobytu musíte apartmán opustit do 10:00. Pokud chcete přijet dříve nebo odjet později, kontaktujte nás prosím předem, pokusíme se vám vyhovět.
Jak se dostanu do vily Element, když přijedu do Jeseníku?
V záložce Kontakt na našich webových stránkách najdete mapu Jeseníku s vyznačenou trasou k vile Element.
Jaké jsou storno poplatky?
Informace o výši stornopoplatků naleznete na našich webových stránkách v záložce Smluvní podmínky.
Co je to bonus za doporučení a jak jej mohu získat?
Pokud Vila Element doporučíte jinému klientovi, který v závazné objednávce uvede své kontaktní údaje nebo IČO, získáte při dalším pobytu slevu 10 % z aktuálních cen uvedených na našich webových stránkách. Sleva je vázána na vaše kontaktní údaje nebo číslo průkazu totožnosti a vztahuje se na všechny ostatní pobyty.
Co je to věrnostní bonus a jak ho získat?
Pokud si opakovaně (alespoň 2krát) objednáte pronájem ve vile Element, máte nárok na slevu 10 % z aktuálních cen uvedených na našich webových stránkách. Sleva je vázána na vaše kontaktní údaje nebo číslo průkazu totožnosti a vztahuje se na všechny ostatní pobyty.
Je v ceně ubytování zahrnuta snídaně?
Snídaně není zahrnuta v ceně pobytu.
Budou k ceně bytu připočteny nějaké další náklady, například poplatky za služby nebo jiné poplatky?
Cena zahrnuje ubytování, elektřinu, topení, vodu, ložní prádlo, ručníky, osušky a toaletní potřeby (mýdlo, toaletní papír). Závěrečný úklid a rekreační poplatek jsou k ceně připočteny jako extra položka. Cena nezahrnuje pojištění, dopravu ani stravu.
