Vaše dotazy2024-11-21T00:10:19+01:00
Musí být při objednávce uvedeno datum pobytu?2023-04-27T14:29:15+02:00

Ne, stačí v objednávkovém formuláři uvést typ pobytu a jeho délku. Datum lze nastavit později při závazné rezervaci telefonicky nebo e-mailem. Doporučujeme provést rezervaci předem, aby byla zajištěna volná kapacita vily Element.

Kdy musí být voucher uplatněn?2023-04-27T14:28:42+02:00

Dárkový poukaz má platnost 1 rok od data vystavení.

Mohu poukaz využít během celého roku?2023-04-27T14:28:06+02:00

Dárkový poukaz nelze uplatnit během adventu.

Jak lze poukázku uhradit?2023-04-27T14:27:15+02:00

Dárkový poukaz lze uhradit převodem na účet uvedený v záložce Kontakt a také v potvrzení, které vám bude zasláno e-mailem. Poukaz je třeba uhradit do 7 dnů od obdržení potvrzovacího e-mailu, jinak se stává neplatným.

Kdy a jak bude voucher doručen?2023-04-27T14:26:43+02:00

Dárkový poukaz vám bude doručen e-mailem ve formátu pdf ihned po objednání nebo v tištěné podobě poštou, pokud si to budete přát.

Jak si mohu objednat poukaz?2023-04-27T14:26:08+02:00

Dárkový poukaz lze objednat e-mailem na adrese info@vilaelement.cz nebo telefonicky na čísle +420 604 995373

Mohu si někde poblíž vily koupit potraviny?2023-04-27T14:25:07+02:00

V pěší vzdálenosti od vily Element se nacházejí dva supermarkety (Billa, Lídl), které jsou otevřeny denně do 20:00, včetně víkendů. Supermarket Kaufland je otevřen denně do 22 hodin.

Co se dá dělat v Jeseníku?2024-11-15T14:17:09+01:00

Jeseníky jsou krásným horským rájem. Nabízí široké možnosti sportovního a kulturního vyžití, relaxace, výletů a zábavy. V okolí města Jeseník najdete lyžařská střediska pro všechny zimní sporty, kilometry dobře značených cyklostezek a turistických tras. Mezi další atraktivní aktivity patří možnost rybaření, jízda na koni nebo lanové centrum. To dlouhodobě řadí Jeseník k vyhledávaným destinacím zejména díky historii lázeňství a s tím souvisejících kulturních s společenských událostí.

Pro koho je vila určena?2024-11-15T14:10:34+01:00

Vila Element je určena všem, kteří mají rádi aktivní odpočinek v horách s nadstandardním komfortem bydlení. Vila je vybavena pro relaxaci (sauna, vinný sklípek, terasa s grilem, krb) a zábavu (dětské hřiště, velká trampolína, stolný tenis) pro dospělé i děti. Samozřejmostí jsou dětské židličky a postýlky.

Mohu využívat společné prostory vily?2024-11-15T14:11:28+01:00

Ano, během pobytu jsou vám k dispozici prostory sklepa s kuchyní, sauna s odpočívárnou, stolný tenis. V exteriéru vily najdete prostornou terasu s grilem, ohniště s posezením, trampolínu a dětské hřiště.

Je ve vile recepce nebo osoba, kterou můžeme v případě potřeby kontaktovat?2023-04-27T14:19:20+02:00

Ve vile není recepce, v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů kontaktujte správce vily na telefonních číslech uvedených na našich webových stránkách.

Je možné si apartmány pronajmout dlouhodobě?2023-04-27T14:18:48+02:00

Naše apartmány si můžete v případě zájmu pronajmout i dlouhodobě, zvýhodněná cena se určuje individuálně podle délky pobytu.

Kde mohu zaparkovat?2024-11-15T14:12:47+01:00

Vila Element nabízí vlastní parkovací místa na uzavřeném pozemku.

Mohu své věci prát a žehlit?2023-04-27T14:16:55+02:00

Ano, ve vile Element najdete malou prádelnu vybavenou automatickou pračkou a žehlicím prknem s žehličkou.

Mají apartmány ústřední topení?2023-04-27T14:16:16+02:00

Všechny apartmány jsou napojeny na ústřední plynové topení, všechny koupelny mají také elektrické podlahové vytápění. Teplotu v každém apartmánu lze nastavit na termostatu podle osobních preferencí hostů.

Jsou apartmány vybaveny televizí a internetem?2023-04-27T14:15:42+02:00

Každý apartmán je vybaven satelitní LCD TV, domácím kinem a vysokorychlostním internetovým připojením (kabelovým i bezdrátovým).

Je možné sedět venku?2023-09-17T10:20:54+02:00

Každý apartmán má vlastní posezení (apartmán Vital má lodžii, apartmán Natur má balkon, apartmán Solid má terasu). Kromě těchto prostor je možné využít také společnou terasu s grilem.

Mají apartmány vlastní koupelnu?2023-04-27T14:14:34+02:00

Všechny apartmány mají luxusní koupelnu s umyvadlem, sprchou, vanou a toaletou. Každý apartmán má také samostatnou toaletu.

Mají apartmány kuchyň?2024-11-15T14:14:14+01:00

Všechny naše apartmány mají plně vybavenou kuchyň včetně myčky nádobí, lednice s mrazákem, rychlovarné konvice, mikrovlnné trouby a nádobí.

Je ve vile Element výtah?2023-04-27T14:13:14+02:00

Ne, do apartmánů Natur a Vital se vstupuje po hlavním schodišti. Apartmán Solid se nachází v přízemí vily.

Ztratil jsem klíče! Co mám dělat?2024-11-15T14:17:58+01:00

Ihned kontaktujte správce na čísle +420 724 398573 nebo volejte na číslo +420 604 995373. Cena za ztracený svazek klíčů činí 1 000 Kč a hradí se spolu s doplatkem při odjezdu.

Kde si mohu vyzvednout nebo vrátit klíče?2023-04-27T14:11:31+02:00

Správce vily Element vám po příjezdu předá klíče a apartmán. Po odjezdu správce opět převezme klíče a apartmán, včetně doplatku zbývající části ceny ubytování. Čas odjezdu musí být nahlášen nejméně jeden den před odjezdem.

Kdy je možné se ubytovat a kdy musím apartmán opustit?2023-04-27T14:10:49+02:00

Check-in probíhá mezi 15. a 18. hodinou. Poslední den pobytu musíte apartmán opustit do 10:00. Pokud chcete přijet dříve nebo odjet později, kontaktujte nás prosím předem, pokusíme se vám vyhovět.

Jak se dostanu do vily Element, když přijedu do Jeseníku?2023-04-27T14:10:10+02:00

V záložce Kontakt na našich webových stránkách najdete mapu Jeseníku s vyznačenou trasou k vile Element.

Jaké jsou storno poplatky?2024-11-15T14:01:15+01:00

Informace o výši stornopoplatků naleznete na našich webových stránkách v záložce Smluvní podmínky.

Co je to bonus za doporučení a jak jej mohu získat?2023-04-27T14:06:23+02:00

Pokud Vila Element doporučíte jinému klientovi, který v závazné objednávce uvede své kontaktní údaje nebo IČO, získáte při dalším pobytu slevu 10 % z aktuálních cen uvedených na našich webových stránkách. Sleva je vázána na vaše kontaktní údaje nebo číslo průkazu totožnosti a vztahuje se na všechny ostatní pobyty.

Co je to věrnostní bonus a jak ho získat?2024-11-15T14:03:18+01:00

Pokud si opakovaně (alespoň 2krát) objednáte pronájem ve vile Element, máte nárok na slevu 10 % z aktuálních cen uvedených na našich webových stránkách. Sleva je vázána na vaše kontaktní údaje nebo číslo průkazu totožnosti a vztahuje se na všechny ostatní pobyty.

Je v ceně ubytování zahrnuta snídaně?2024-11-15T14:04:22+01:00

Snídaně není zahrnuta v ceně pobytu.

Budou k ceně bytu připočteny nějaké další náklady, například poplatky za služby nebo jiné poplatky?2024-11-15T14:07:30+01:00

Cena zahrnuje ubytování, elektřinu, topení, vodu, ložní prádlo, ručníky, osušky a toaletní potřeby (mýdlo, toaletní papír).  Závěrečný úklid a rekreační poplatek jsou k ceně připočteny jako extra položka.

Cena nezahrnuje pojištění, dopravu ani stravu.

Jsou ložní prádlo a ručníky zahrnuty v ceně apartmánu?2023-04-27T14:03:05+02:00

Ano

Jsou ceny uvedeny za osobu nebo za celý apartmán?2023-02-19T17:34:35+01:00

Všechny ceny jsou uvedeny za celý apartmán, NE za osobu. U každého apartmánu je uveden maximální počet osob, které se v něm mohou ubytovat, včetně přistýlek.

V jaké měně mohu platit?2023-02-19T17:31:24+01:00

Přijímáme platby v korunách nebo eurech. Cena v eurech se určuje podle aktuálního směnného kurzu v den potvrzení rezervace.

Kdy a jak zaplatím?2023-02-19T17:30:51+01:00

Po potvrzení rezervace apartmánu zaplatíte zálohu ve výši 50 % celkové částky převodem na bankovní účet uvedený v potvrzené objednávce. Doplatek za ubytování je třeba uhradit v hotovosti správci vily Element nejpozději v den odjezdu.

Jak mohu provést závaznou rezervaci apartmánu?2023-02-19T17:29:17+01:00

Po vyplnění rezervačního formuláře na našich webových stránkách vám objednávku potvrdíme e-mailem nebo telefonicky. Poté Vám zašleme platební údaje pro zálohu ve výši 50% z celkové sumy. Po zaplacení zálohy nebo celé částky převodem na bankovní účet uvedený v potvrzené objednávce se rezervace stává závaznou a my vám e-mailem zašleme voucher na pobyt.

Go to Top